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福州移动欺骗消费者

投诉人:吴锦锐投诉类型：移动状态: 已回复发布时间：

　

本人于1月参加福州移动举办的存300话费送200购物券活动。于此同时移动正在举办一个存150话费进行抽奖的活动。过了几天接到移动电话说我参加第一个活动时能参加第二个活动可以抽2次。我觉得不错。于2月中旬连续存入900人民币换取600购物券。并认为也能参加6次第二个活动。结果却因为营业厅人员操作方式不同导致本人损失了这6次参与抽奖的活动。打10086投诉。一位小姐给我回复，说这是系统问题，现在已经处理不能够参加抽奖了。为了感谢我提供漏洞并愿意送我礼品。本人觉得竟然是这样，那也没要礼物也没再继续要求索回6次抽奖。但本人于昨日去营业厅内办理相同业务。营业厅工作人员明确告诉，能够同时参与第一个与第二个活动。本人觉得那位福州移动市场部的客服人员明显欺骗消费者。白白损失本人6次抽奖机会。即使是系统问题。在我提出1个月之后仍然存在。营业厅工作人员也明确指出能参加2个活动。第一位告诉我结果的客服欺骗了我，我要求双倍赔偿我参加抽奖的权利。打个比方，你们移动竞聘。第一次考了59分被录取，第二次也考59没被录取。领导告诉你其实录取分数是60，可你却发现原来在你后面有人58分被录取了。你能够信服么？这领导是不是存在着欺诈呢。强烈要求福州移动给我说法。赔偿我损失。

投诉回复

　经与移动公司交流沟通，鉴于投诉人的不知情，最后移动公司给予减免50%费用，对此处理，投诉人表示接受。

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