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消费者投诉须知

类型: 法律法规发布时间：2007-1-15 17:26:22 

　    消费者经与经营者协商不成后，可向购买商品或接受服务的辖区（县）消费者委员会（以下简称消委会）投诉。
    向消委会投诉必须将投诉内容以书面材料寄到或送到消委会。
    投诉内容包括：
      投诉人的姓名、地址、电话、邮政编码；
      被投诉单位的名称、地址、电话；
      受损害事实；所购商品或接受服务的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉过程和有关凭证（复印件）。不得邮寄实物。
    消费者在投诉时应注意：以下6种情况的投诉，消费者委员会不予受理。
    1、购买商品用于生产和销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料方面的投诉）。
    2、企业（包括个体工商户）之间经济纠纷的投诉。
    3、个人私下交易商品。
    4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。
    5、司法、行政管理部门已经受理的投诉。
    6、不符合国家有关规定的投诉。

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